A Rapid Cloud preza por transparência e comunicação clara com todos os clientes. Por isso, disponibilizamos uma Página de Status dedicada, onde é possível acompanhar, em tempo real, a disponibilidade dos serviços, incidentes em andamento e manutenções programadas.

A página está disponível em:

👉 https://status.rapidcloud.com.br

É uma plataforma pública onde monitoramos e exibimos o status operacional de toda a nossa infraestrutura, incluindo:

• Servidores de Hospedagem

• Servidores Cloud e Dedicados

• Plataforma cPanel e DirectAdmin

• DNS da Rapid Cloud

• Sistemas internos

• Serviços de backup e integrações

• Links de rede e conectividade

Ela funciona de forma independente dos nossos serviços principais, garantindo que você consiga acompanhar as atualizações mesmo em caso de indisponibilidade parcial.

✔ 1. Status em tempo real

Mostra, de forma clara, se cada serviço está:

• Operacional

• Com instabilidade

• Parcialmente indisponível

• Indisponível

Cada item é acompanhado por indicadores visuais que facilitam a identificação.

✔ 2. Incidentes em andamento

Sempre que ocorre um problema que pode afetar qualquer serviço, ele é publicado na Página de Status com:

• Descrição do incidente

• Impacto nos serviços

• Equipe responsável

• Horário de detecção

• Atualizações em tempo real

• Solução e encerramento

Assim, você não precisa abrir um ticket para perguntar “O que está acontecendo?”, pois a informação é atualizada diretamente lá.

✔ 3. Histórico completo

Você pode consultar incidentes anteriores para entender:

• Data

• Duração

• Impacto

• Causa raiz

• Medidas tomadas

Esse histórico aumenta a transparência e ajuda equipes técnicas a validar ocorrências passadas.

✔ 4. Manutenções programadas

Quando planejamos ajustes, expansões, otimizações ou atualizações importantes, publicamos:

• Data e horário

• Duração estimada

• Serviços afetados

• Tipo de manutenção

• Notas técnicas

• Atualizações durante e após a execução

Isso permite que clientes se preparem com antecedência.

✔ 5. Assinatura de alertas

Você pode se inscrever para receber notificações automáticas por e-mail sempre que:

• Um incidente for aberto

• Uma manutenção for iniciada

• Um serviço for atualizado

• Um incidente for resolvido

Essa funcionalidade é essencial para empresas que precisam acompanhar mudanças de forma proativa.

A página foi criada para:

✔ Aumentar a transparência na comunicação

✔ Evitar a abertura desnecessária de tickets

✔ Facilitar o acompanhamento de incidentes reais

✔ Informar clientes com antecedência sobre manutenções

✔ Manter você atualizado mesmo que algum serviço esteja indisponível

✔ Oferecer mais previsibilidade e segurança operacional

Recomendamos que administradores e responsáveis técnicos:

• Assinem as notificações por e-mail

• Salvem o link nos favoritos

• Consultem a página antes de abrir tickets

• Acompanhem o histórico para auditorias internas

Se você tiver qualquer dúvida sobre incidentes, alertas ou funcionamento da Página de Status, nossa equipe está à disposição para ajudar via ticket ou chat em horário comercial.