Como Solicitar o Cancelamento de um Serviço ou Produto?
Veja passo-a-passo como solicitar o cancelamento do serviço contratado.
Gustavo Luppi
Última atualização há 3 meses
Antes de você avançar com o seu pedido de cancelamento, gostaríamos sinceramente de compreender os motivos por trás dessa decisão. Será que há algo que podemos fazer para mudar sua escolha? Estamos abertos a ouvir suas preocupações, negociar e fazer ajustes necessários, dentro das nossas possibilidades, para manter seu serviço conosco ativo e satisfatório. Caso tenhamos falhado em algum aspecto, quero antecipadamente expressar nossas mais sinceras desculpas. Nosso compromisso é sempre proporcionar um atendimento de alta qualidade e serviços excelentes.
No entanto, se sua decisão de cancelar for definitiva, respeitamos sua escolha e estamos aqui para facilitar esse processo. Por favor, siga as etapas a seguir para proceder com o seu pedido de cancelamento.
Para solicitar o cancelamento de um serviço contratado você precisará acessar sua conta em nossa Central do Cliente, em seguida acessar o menu Serviços e o sub menu Meus Serviços.
Nesta tela, você verá todos os serviços que você possui contratado conosco. Basta clicar sob o serviço que deseja solicitar o cancelamento para prosseguir.
Na box lateral Ações, é possível ver o item Solicitar Cancelamento, onde você deverá clicar e prosseguir para finalizar seu pedido de cancelamento do serviços.
Ao efetuar a solicitação de cancelamento, esteja ciente de que todos os dados associados ao serviço, incluindo backups, serão permanentemente excluídos de nossos servidores. Além disso, quaisquer faturas pendentes relacionadas a esse serviço serão canceladas. Uma vez cancelado, o serviço não poderá ser reativado. Esta medida é definitiva e visa a segurança e a integridade dos seus dados. Antes de prosseguir, assegure-se de que esta decisão atende às suas necessidades.
Adicionalmente, caso você tenha configurado um perfil de pagamento recorrente para este serviço através da sua conta PayPal, é crucial acessar a conta PayPal e cancelar este perfil de pagamento. Isso é necessário para evitar cobranças automáticas por parte do PayPal referentes ao serviço que está sendo cancelado. É importante destacar que não possuímos autonomia para efetuar cobranças em sua conta PayPal. Qualquer pagamento realizado através do PayPal é gerenciado exclusivamente pela assinatura configurada por você. Portanto, o cancelamento desse perfil recorrente no PayPal é uma ação que deve ser realizada diretamente por você para garantir que não ocorram cobranças indesejadas no futuro.